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鍋野敬一郎氏「ERP再生計画」第17回「ERP+RPAでさらに出来る働き方改革、RPAの本領発揮はスピードと正確性」

□はじめに

 多くの企業がRPA導入に取り組んでいますが、その最大の魅力は“即効性”、つまり「短期導入で分かりやすい効果」にあります。RPAの導入は、経験豊富なコンサルタントやベンダなら1ヶ月程であっという間に1つの業務を自動処理するロボットを構築してくれます。その効果は、“削減できた作業時間”や“作業処理スピード”で分かりやすく数値化することが出来ます。「RPA導入による削減時間300時間」とか、「従来のやり方だと5営業部掛かった作業が、RPAを併用すると2営業日に短縮した」などと言った効果が期待できます。多くの企業でルーチンワークを対象としたRPA導入を行っていますが、手当たり次第という感じもあり、いずれこれが一巡するとその効果も落ち着くと思います。大抵の企業はこれでも十分満足すると思いますが、実はここからの取り組み方次第でさらに高い効果を期待することが出来ます。

■AI-OCRが入力項目をデータ化して事務作業を省力化

 日常業務で最も多いルーチンワークは、PCを使った入力作業です。例えば、経理財務部門ならば、会社が購入した原材料や資材などの請求書が仕入先から届きます。部門ごとに請求書と支払依頼書が経理担当者に届きますから、経理担当者はこの内容を確認して支払伝票を入力する必要があります。大半の支払依頼は『紙』で届きます。一連の業務がシステム化されている大企業でも、ワークフローシステムの申請に請求書や納品書など『紙』の文書がデジタル化されてPDFファイルで添付されています。このPFファイルを開いて、内容を確認して、ERPの買掛金管理や固定資産管理などにデータを手入力することになります。つまり企業の大小に関係なく月末や決算期には、こうした作業が集中することになります。そこで、最近注目されているのが、AI-OCR(AI技術を活用した光学文字認識)とRPAの連携による入力作業の省力化です。これまでのやり方だと、複数仕入先から届いた請求書と、事業部門が作成した支払予定データを印刷して、これを並べて人が目で見てチェックしていました。目視によるチェック作業ですが、この作業は煩雑で『紙』の資料を揃えるだけで手間と時間が掛かります。確認して問題なければ承認済みとしてERPシステムへ入力します。誤りがあればこれを修正して再度承認をとってから、ERPシステムへ入力といった作業を繰り返し行っていました。この作業を、最新AI-OCRとRPAで置き換えると、大幅に作業を省力化できます。複数の仕入先から届いた請求書をスキャンして、これをAI-OCRでするだけで、請求書の内容を自動的に読み取りこれをExcelファイルに書き出します。このExcelファイルと、事業部が作成した支払い予定データを確認する作業のみ人が行います。人がチェック済みの支払予定データは、RPAでそのままERPシステムで支払伝票作成まで自動化出来ます。

(図表1、従来の請求処理とAI-OCRとRPAを組み合わせた作業の相違点)

出所:IT Leaders記事より、2018年2月6日(https://it.impressbm.co.jp/articles/-/15646) 

実はこのケースは、大手総合商社の双日で実際に行われているAI-OCRとRPAによる自動化の事例です。このシステムの導入によって、この業務処理に掛かる時間が90%削減出来たとのことです。日商エレクトロニクスがインテグレーターとして、このシステムを構築しています。AI-OCRとして採用したのはABBYY社「ABBYY FlexCapture」で、これはAIによる自動学習機能を持つOCRソフトです。これと組み合わせたRPAにはBluePrism社が採用されています。(試用ではRPAテクノロジー社の「Biz Robo!」なども利用した。)

公式発表:日商エレクトロニクスのプレスリリース(2018年7月3日)

https://www.nissho-ele.co.jp/press/2018/1807_sojitz.html) 

■RPAがERP作業の正確性とスピード化を担い人が確認する、人とシステムの協働作業

 AI(人工知能)とRPAは何が違うのでしょうか?

どちらも自動的に作業を処理してくれるようなイメージがありますが、RPAは決められた手順に従って繰り返し操作を自動的に行う仕組みで、AIは大量のデータで学習した正解を見つける仕組みです。例えば、リンゴの収穫に例えてその役割を整理すれば、AIはリンゴに傷が無く腐って無く出荷できるかどうかを” 判断する役割”です。そして、RPAは出荷できると判断されたリンゴをひたすら箱詰めする”手を動かす役割”となります。AI-OCRは、AI技術を利用した光学文字認識ですからスキャンした文字を自動的に読み取る性能で処理に大きな差が出ます。また、認識した内容が間違っていれば、これを人が手直しする作業が生じてしまいます。これまで人が全て行っていた作業を、部分的にでも代行してスピードと正確性が向上すれば、期待した効果が得られます。つまり、RPAを上手く使いこなすポイントは、目につくルーチンワークをRPAで置き換えるだけよりも、人の作業をRPAが代行してスピードと正確性を向上する人とシステムの協働作業にするところが成功の秘訣となります。

 今回は、RPAとERPの連携による具体的か活用例をご紹介しました。RPA+ERPのポイントは、単なる省力化だけではなく人とシステムの協働作業によるスピードと正確性にあることをご説明しました。次回は、RPA+ERPを使いこなすポイントのまとめについてお話いたします。

◆このコラムについて
ビジネスコンサルタント 吉政忠志氏(吉政創成株式会社)より

鍋野敬一郎氏の「ERP再生計画」第17回「ERP+RPAでさらに出来る働き方改革、RPAの本領発揮はスピードと正確性」はいかがでしたでしょうか?このコラムを掲載いただいている日商エレクトロニクスでは、AI-OCRの特設ページを作り、比較表も公開しています。興味がある方は以下のページもご覧ください。

AI-OCR https://erp-jirei.jp/ai-ocr

また、RPAのページでは、RPA事例の自社事例も公開しています。自社事例ではございますが、細かい調査結果が掲載されているところが好評です。まだご覧になったことがない方は、以下のページもご覧ください。

RPA https://erp-jirei.jp/rpa_jirei

資料ダウンロードと個別相談会のご案内

このコラムを連載いただいている日商エレクトロニクスでは先駆者としてRPAの自社導入にも取り組んでおり、経営企画部、財務経理部、人事総務部の3部門でRPAをGRANDITE連携で導入し、ROI 590%と770万円のリターンを実現しています。そして成功事例の分析資料も以下のセミナーレポート内で公開しています。興味がある方は是非ダウンロードください。こちらにはガイドライン的なものも書かれています。

【レポート】ERP勉強会 次世代ERPに求められる条件
https://erp-jirei.jp/archives/1059
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https://erp-jirei.jp/kobetsu



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