ソフトウェアロボット ~眠りを知らない従業員~(海外RPAコラム)

インテリジェントな技術によって、事務作業などのあらゆるビジネスチャンスは拡大されます。疲れを知らないデジタル従業員であるソフトウェアロボットが、マーケティング、営業、経理、人事に参入してきています。その理由として先進国でも途上国でも人件費が上昇していることがあげられます。人間の労働者は休暇をとり、時には病気になり、100回の単調な作業を実行中に平均10回のミスを犯します。最近Samsungの従業員は不注意から同僚に1,050億ドル相当の配当を譲渡してしまいました。誤ったボタンを押したためにSamsungの為替レートが12%下落したためです。一方よく訓練されたロボットはほぼ間違いを犯しませんし、昼食やお茶、あるいはタバコ休憩も必要としません。それでも、業界によりますが、企業の日常業務の30%から70%を処理することができます。

Horses for Sourcesによると、2017年にロボットによる業務自動化(RPA)の市場は4億4300万ドルに達しました。自動運転自動車やブロックチェーンへの数十億ドル規模の投資と比べるとそれほど多くはありません。それにもかかわらず、これは年間成長率で36%を占め、2020年までに合計で10億ドルを超える可能性があります。UiPathなどのソフトウェアロボット開発者の資本金は昨年の10倍に増加しましたし、WorkafusionのRPAソリューションに対する需要は同期間に850%急増しました。Googleはまた、近年RPA関連のトピックに関する検索クエリが10倍に増加したと報告しています。

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24時間働けますか

ロボットというとほとんどの人は車輪が付いた動かしにくい機械、あるいはボストンダイナミクスの鉄でできた犬を想像します。しかし、多くの人が気付いていないのは、ロボットはハードウェアとソフトウェアの両方の形態がありうるということです。ソフトウェアロボットはサーバー上に常駐しており、いつでもプログラムの起動、画面上のマウスの移動、ドキュメント内のセルの確認をすることができます。ソフトウェアロボットはエンタープライズRPAを介して人間の行動を模倣します。システムへのログイン、あるシステムから別のシステムへのデータのリプリント、レポートの生成、カレンダーへの会議やその他のイベントの追加など、日常的で繰り返しの多いタスクを実行します。

RPAの主な利点の1つは、その実装が比較的簡単なことです。システムに緊密に統合する必要はありません。人間は異なる情報入力を使用して自分のコンピュータ上でほぼ同じ操作を本質的に繰り返すので、このソリューションは会社の別の部門にも拡大することができます。さらに、Ernst&Youngによると、回収期間は6ヶ月から9ヶ月です。

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